FAQ

FAQ (Frequently Ask Question)

Berikut merupakan pertanyaan yang sering ditanyakan pada EsEm Tech.

Apakah Mesin yang dijual EsEm Tech semua stoknya tersedia atau ready stok?

Semua mesin yang kami tampilkan diweb EsEm Tech ini stoknya tersedia atau ready stok.

Apakah EsEm Tech hanya menjual mesin packaging atau mesin pengemasan saja?

EsEm Tech memang spesialis mesin packaging atau pengemasan,tapi tidak menuntut kemungkinan juga menyediakan atau menjual mesin penunjang untuk pengemasan

Mesin yang dijual EsEm Tech buatan dalam negeri atau luar negeri?

Hampir semua mesin yang dijual EsEm Tech di import dari china baik kondisi standart ataupun yang telah dimodifikasi pada konstruksi dan keamanan (safety) dan tidak menuntut kemungkinan EsEm Tech menjual Mesin buatan local bahkan buatan EsEm Tech sendiri.

Bagaimana dengan kualitas mesin di Surya Mitra Pack dengan Toko mesin pengemasan lainnya?

EsEm Tech menjamin kualitas baik semua mesin yang dijual,meskipun mesin kami import dari China, dan kami melakukan Quality control atau test kualitas dan modifikasi (jika diperlukan atau ada kekurangan) sebelum mesin kami jual sehingga kecil kemungkinan barang/mesin yang rusak atau reject yang kami kirim ke customer atau pembeli mesin kami.

Apakah EsEm Tech menggaransi semua mesin yang dijual ?

EsEm Tech menjamin semua mesin yang dijual bergansi,lama dan jenis garansi disesuaikan dengan kesepakatan awal pembelian.

Bagaimana jika mesin masih masa garansi mengalami kerusakan apakah bisa dikembalikan atau ditukar?

Tidak bisa, mesin yang masih pada masa garansi jika mengalami kerusakan sebaiknya dibawa/dikirim ke EsEm Tech atau menghubungi Tim EsEm Tech ,untuk diperbaiki dengan menunjukkan nota pembelian,jika ada sparepart yang diganti akan ditagihkan harga sparepartnya saja.

Bagaimana dengan pelayanan Garansi atau after sale untuk mesin yang dikirimkan ke luar kota malang?

Kami tetap menjamin semua mesin yang kami jual selama masa garansi masih berlaku jadi jika mesin tersebut tergolong mesin kecil, Anda bisa mengirim ke tempat kami agar dilakukan perbaikan , atau jika mesin tersebut tergolong mesin besar,anda bisa menghubungi kami untuk kami pandu terlebih dahulu cara perbaikannya jika tingkat kerusakannya berat,bisa kami kirim Teknisi untuk memperbaiki mesin anda.

Apakah semua staff dan teknisi EsEm Tech berpengalaman dan professional ?

Tentu saja ,semua staff khususnya teknisi kami sangat berpengalaman dan professional,sudah terbukti beberapa tingkat kerusakan mesin dari yang kecil hingga besar bisa diatasi oleh teknisi kami jadi anda tidak perlu khawatir saat mesin yang anda beli mengalami kerusakan.

Apakah EsEm Tech menjual sparepart atau suku cadang mesin yang dijual?

EsEm Tech menyediakan semua sparepart mesin yang kami jual,jadi anda tidak perlu khawatir untuk mencari atau membeli sparepart,suku cadang.

Apakah EsEm Tech hanya berlokasi di malang atau mempunya cabang diluar Malang?

EsEm Tech hanya bertempat dan berpusat di Malang saja,jika diluar Malang kemungkinan hanya reseller kami saja.

Apakah EsEm Tech melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

EsEm Tech melayani pengiriman mesin keseluruh Indonesia tentunya dengan bantuan pihak ketiga (pelayanan ekspedisi darat,laut dan udara),ada pula mesin yang dikirim EsEm Tech sendiri dengan mobil,yaitu mesin mesin kecil hingga sedang dengan catatan masih dalam wilayah malang dan sekitarnya.

Apakah ada training atau pelatihan cara penggunaan atau pengoperasian mesin ?

tentu saja, saat mesin datang ketempat anda mesin akan segera kami trial,demo dan akan kami beri pelatihan atau training cara penggunaan ,pengoperasian mesin sehingga anda tidak akan kesulitan saat awal penggunaan mesin, jika mesin dikirim melalui ekspedisi atau pihak ketiga, saat mesin sampai dilokasi anda dan semua hal penunjang produksi sudah tersedia akan segera kami kiirimkan teknisi untuk memberikan pelatihan atau training cara penggunaan,pengoperasian mesin .

Apakah EsEm Tech, menyediakan penjualan mesin dengan cara kredit atau dapat dicicil?

EsEm Tech selaku penjual mesin tidak menyediakan penjualan denagn cara dicicil atau kredit jika Anda ingin kredit atau mencicil mesin kami, kami arah kan agar anda menghubungi pihak ketiga (bank,leasing,koperasi atau lembaga keuangan laiinya) , karena system di EsEm Tech tidak akan mengirim mesin sebelum pembayaran mesin tersebut lunas 100%

Apakah mesin yang dijual di EsEm Tech hanya digunakan UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah ) saja?

Tentu saja tidak, EsEm Tech menjual semua mesin dari yang mesin kecil hingga besar sehingga tidak hanya digunakan untuk UMKM saja,bahkan digunakan oleh perusahaan yang berbasis sedang hingga besar digunakan untuk produksi atau hanya penunjang manufacturing saja.

Apakah EsEm Tech menjual mesin second,rekondisi atau bekas?

EsEm Tech menjamin semua mesin yang di jual oleh Pusat Mesin Packing adalah mesin baru atau mesin yang masih belum digunakan untuk produksi sehingga kualitas mesin masih terjamin.

JIka ada pertanyaan lain silahkan tanyakan pada kami di esemtech.singaraja@gmail.com atau hubungi whatsapp dibawah.

5/5 - (1 vote)